Termini e condizioni contrattuali

 

CreaTenda.com è il sito e-commerce dell'azienda FARO srl..

Da anni è nostro desiderio fornire ai nostri clienti, un servizio professionale e garantito. Ci impegnaimo affinchè i nostri clienti di tutto il mondo possano avere un'ottima esperienza d'acquisto tramite i nostri canali di vendita. Il nostro obbiettivo e dare ad un'acquirente che si trova a centinaia di chilometri dalla nostra sede la stessa assistenza, cura e passione che possono trovare nel negozio di fiducia sotto casa.

Le condizioni di vendita applicate per gli acquisti dal sito e-commerce CreTenda.com sono le seguenti:

 

Premesse

Le presenti condizioni  regolano l'acquisto, tramite modalità telematiche o per via telefonica, dei prodotti presentati sul sito www.createnda.com   (i "Prodotti") (il "Sito"), gestito da FARO srl , con sede in Via del Mare n° 10, Marano Di Napoli (NA), Italy.  Rappresentante legale: Gionatan Senese P.IVA Intracomunitaria: IT 08177101212.

Le presenti condizioni costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l'inoltro di un Ordine, ne comporta l'accettazione da parte del Cliente.

Si precisa, tuttavia, che alcuni prodotti presenti nel sito potrebbero avere regole parzialmente diverse, in questi casi eventuali modifiche rispetto alle condizioni generali saranno espressamente indicate.

Si precisa, infine, che queste condizioni fanno riferimento ai Consumatori (come di seguito definiti) e troveranno applicazione esclusivamente nei confronti di soggetti che ricadano nella relativa definizione. I Consumatori beneficeranno, in particolare, di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi di tutte le tutele inderogabilmente previste a nora di legge, in favore dei Consumatori, dal Codice del Consumo a distanza e da ogni altra legge applicabile.

Il servizio clienti di CreaTenda.com è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni: 

Tel: (+39) 081 586 42 87 . Email: info@createnda.com 

CreaTenda.com si rende disponibile – anche telefonicamente – ad offrire ai Clienti (come di seguito definiti) qualsiasi chiarimento o informazione - indipendentemente dalla tipologia di Prodotto interessata - riguardo al contenuto delle condizioni di vendita, del Contratto (come definito alla successiva Sezione 1.2 della Parte A ) ed alla relativa disciplina, nonché in relazione a qualsiasi reclamo. Qualora il Cliente decida di non avvalersi del servizio telefonico, restano in ogni caso salvi e impregiudicati tutti i diritti e le facoltà riconosciuti al cliente dalla legge. Quanto al salvataggio e alla stampa delle condizioni e alla possibilità di visionare il testo del Contratto, si rimanda alla Sezione 2 della Parte (A) delle presenti CGV.

Il diritto di recesso in favore dei consumatori è disciplinato dalla Sezione 2 della parte B e 3 della parte C delle presenti condizioni.

 

Parte (A) – Parte Generale

 

1. Ambito di applicazione. Definizioni

1.1 La presente Parte (A) – Parte Generale trova applicazione nei confronti di tutti gli Ordini relativi all'acquisto dei Prodotti ed inoltrati a CreaTenda.com attraverso il Sito o contattando il numero telefonico.

1.2. All'interno delle presenti condizioni trovano applicazione le seguenti definizioni:

“Consumatore”: qualsiasi persona fisica che effettui un Ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; 
“Professionista”: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; 
“Cliente”: a seconda dei casi, un Consumatore o un Professionista; 
“Contratto”: ogni accordo tra CreaTenda.com ed un Cliente circa l'acquisto da parte di quest'ultimo di uno o più Prodotti, concluso, a seconda del mezzo utilizzato, secondo le modalità previste alla Parte A, Sezione 3.3 o la Sezione 3.4; 
“Giorno lavorativo”: qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana; 
“Ordine”: ogni proposta riguardante l'acquisto di uno o più Prodotti, formulata dal Cliente nei confronti di CreaTenda.com, alternativamente, a seconda del mezzo utilizzato, secondo le modalità previste alla Parte A Sezione 3.3 o alla Sezione 3.4

 

2. Download e consultazione dei termini e delle condizioni del Contratto

2.1. Il Cliente potrà conservare copia delle presenti condizioni, oltre a tutti i documenti di cui si compone il Contratto relativo ai Prodotti acquistati sul Sito, avvalendosi delle normali funzionalità del proprio browser (ad es.: “File” –> “Salva come”).

2.2. I dati di ciascun Ordine verranno salvati da CreaTenda.com sui propri sistemi. Al fine di preservare la confidenzialità di tali informazioni, l'accesso ad esse, da parte del Cliente, sarà consentito solo a seguito di previa autenticazione nell'area riservata del Sito denominata “Il mio account”, tramite l'inserimento di apposite di credenziali di accesso da parte del Cliente che gli saranno attribuite al momento della registrazione al Sito medesimo. In tale area riservata, inserendo le proprie credenziali, il Cliente potrà consultare i Contratti già conclusi, gli Ordini pendenti e quelli appena inoltrati, nonché aggiornare e salvare i propri recapiti, eventuali dati bancari e/o dati relativi alla sottoscrizione del servizio di newsletter. Il Cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso alla suddetta area riservata del Sito e a non renderle disponibili a terzi.

 

3. Conclusione del Contratto

3.1. Qualsiasi Contratto relativo all'acquisto di Prodotti stipulati verrà stipulato esclusivamente in lingua italiana.

3.2. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto agli utenti del Sito a formulare, nei confronti di CreaTenda.com, una proposta d'acquisto. Tali inviti ad offrire non hanno natura vincolante per CreaTenda.com ed, in particolare, non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano, restando, nella piena discrezionalità di CreaTenda.com, ogni decisione in merito all'accettazione delle proposte eventualmente formulate.

3.3 Conclusione del contratto via internet

3.3.1 Per procedere all'acquisto di uno o più Prodotti tramite Internet, il Cliente potrà  effettuare preventivamente la registrazione sul Sito, o semplicemente i dati neccessari all'ordine, fornendo a CreTenda.com, in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire a CreaTenda.com medesima di dare esecuzione agli Ordini inoltrati.

3.3.2  Il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'Ordine.

3.3.3 Cliccando sul tasto “Completa l'ordine”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell'Ordine. Nella fase di formulazione dell'Ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti, così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.

3.3.4 Cliccando sul tasto "Compra subito", al termine della procedura avviata ai sensi della precedente sezione 3.3.3, il Cliente effettuerà l'inoltro dell'Ordine nei confronti di CreaTenda.com. Ogni Ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del Cliente. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di CreaTenda.com riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo, tramite l'invio di una e-mail sull'account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Prima della conclusione del contratto CreaTenda.com potrà in qualunque momento comunicare tramite email l'annullamento dell'ordine.

3.3.5. CreaTenda.com avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di CreaTenda ad alcun titolo. L'Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, all'indirizzo di spedizione indicato la consegna del Prodotto e lo avrà ritirato.

3.4 Conclusione del contratto via telefono

3.4.1. Il Cliente potrà effettuare l'acquisto dei Prodotti anche contattando il servizio clienti, al numero telefonico.

3.4.2 . Al ricorrere delle condizioni previste al precedente paragrafo 3.4.1, il Cliente potrà procedere all'inoltro di un Ordine contattando il servizio clienti telefonicamente, comunicando agli operatori tutti i dati necessari per il suo perfezionamento (nome, cognome, indirizzo Email, indirizzo fatturazione e indirizzo di spedizione, se diverso del indirizzo di fatturazione).

3.4.3 L'Ordine si considererà inoltrato al termine della comunicazione telefonica e dovrà intendersi, anche in questo caso, quale proposta contrattuale ai sensi e per gli effetti dell'artt. 1326 del Codice Civile italiano. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà la conferma da parte di CreaTenda.com, tramite l’Email di Conferma d’Ordine del ricevimento dell’Ordine medesimo e della sua accettazione.

3.4.4. CreaTenda.com avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di CreaTenda.com ad alcun titolo. Il Contratto si intenderà, in ogni caso, concluso al momento in cui il Cliente riceverà e ritirerà l'Ordine.

3.5. Prima di il procedere all'inoltro di qualsiasi Ordine, tanto nelle modalità stabilite alla Sezione 3.3 che in quelle fissate alla Sezione 3.4, il Cliente è invitato a leggere con la massima attenzione le presenti condizioni di vendita.

 

4. Prezzo e spese di spedizione

I prezzi dei Prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito sono esclusi d' Iva e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.

CreaTenda.com si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti che sono riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all'inoltro di un Ordine.

Per alcuni ordini offriamo un servizio di consegna espressa. La disponibilità del servizio e il costo saranno visualizzati durante il normale processo d' acquisto. L’ordine sarà consegnato il prima possibile secondo disponibilità.

I tempi di spedizione possono variare.

 

5. Pagamento e consegna

5.1. Salvo il caso in cui scelga di avvalersi dell'opzione "Pagamento alla Consegna", il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti ordinati, contestualmente all’inoltro dell’Ordine. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell'Ordine, CreaTenda.com provvederà tempestivamente a rimborsare ai Clienti gli importi già eventualmente corrisposti.

Nell’ambito del processo di inoltro dell’Ordine, potranno essere proposte da CreaTenda.com, a completa discrezione di quest’ultima, diverse modalità di pagamento, il Cliente sarà tenuto ad indicare la modalità di pagamento, tra quelle proposte da CreaTenda.com, di cui intenda avvalersi.

In caso di Ordine effettuato via telefono, ai sensi della Parte (A) -Sezione 3.4, il pagamento del prezzo dovrà essere effettuato nei modi e nelle condizioni indicate al moemnto della formulazione dell'Ordine.

5.2. Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

5.3. CreaTenda.com si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a Ordini, che prevedano la consegna dei relativi Prodotti in paesi o luoghi non serviti dai propi vettori o per ragioni diverse.  Per le consegne, CreaTenda.com si avvarrà, di vettori convenzionati. 

5.4. CreTenda.com non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui: (a) nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto dei Prodotti a copertura dell’Ordine ricevuto, essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore; (b) non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di tali Prodotti, per circostanze non soggette al suo controllo e (c) abbia tempestivamente comunicato al Cliente tale indisponibilità dei Prodotti. In ogni caso, laddove il Cliente sia un Consumatore e la indisponibilità dei Prodotti, dovuta ad una delle circostanze indicate alle precedenti lettere (a) e (b), non consenta di procedere alla consegna del Prodotto entro 30 (trenta) giorni dall'inoltro dell'Ordine da parte del Consumatore medesimo, CreTenda.com provvederà a rimborsare al Consumatore eventuali pagamenti anticipati del prezzo entro 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui sia stato inviato l’Ordine e nel modo in cui il pagamento è stato effettuato.

5.5. CreaTenda.com non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da CreaTenda.com. CreaTenda.com provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente Sezione 5.5, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto/i oggetto dell'Ordine, entro 30 giorni dall'invio dell'Ordine medesimo.

5.6. In caso di acquisto effettuato da un Consumatore, il rischio di perimento fortuito dei Prodotti  rimarrà in capo a CreaTenda.com sino alla loro consegna al Consumatore o ad altro soggetto da quest’ultimo indicato, indipendentemente dal fatto che la spedizione dei medesimi Prodotti sia o meno assicurata. 

 

6. Garanzia e gestione dei reclami

6.1. Agli acquisti effettuati dai Consumatori si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori.

6.2. Ove riscontri vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto ai sensi delle presenti condizioni di vendita, il Consumatore potrà contattare, a pena di decadenza entro 14 giorni dalla consegna, CreaTenda.com, secondo le modalità indicate nelle presenti condizioni e richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. La scelta tra riparazione o sostituzione spetterà a CreaTenda.com.

6.3 CreaTenda.com provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare le riparazioni e sostituzioni richieste entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Consumatore. CreaTenda.com invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del difetto o vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine ovvero indicare il numero dell’Ordine, il numero del Consumatore e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al Consumatore entro 5 (cinque) giorni lavorativi, Createnda.com invita sin da ora il Consumatore a sollecitare una risposta. CreaTenda.com consiglia inoltre di verificare che le e-mail dalla stessa inviate non vengano re-indirizzate in ovvero bloccate da eventuali ‘filtri spam’ ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario.

6.4 Laddove la riparazione o la sostituzione richieste risultino impossibili o eccessivamente onerose, o  non siano avvenute entro un termine di 60 (sessanta) giorni; o abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore medesimo, quest'ultimo potrà richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. Non sarà, in ogni caso, ammessa la risoluzione del Contratto per difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso procedere alla riparazione o alla sostituzione dei relativi Prodotti.

6.5 Resta espressamente inteso che le precedenti Sezioni 4.1, 4.2, 4.3 e 4.4. non troveranno applicazione in caso di difetti riscontrati in Prodotti acquistati da Professionisti, rispetto ai quali CreaTenda.com, fatti salvi i limiti inderogabili di legge, non rilascia alcuna garanzia.

6.6. Per qualsiasi richiesta, CreaTenda.com invita, in ogni caso, il Cliente a rivolgersi al servizio Clienti, che può essere contattato come segue:

CreaTenda.com

Via del Mare, 10 - Marano di Napoli - Napoli - Italy

Tel. 081 586 42 87 - Email: info@createnda.com

 

Parte (B) – Prodotti

 

1.  Descrizioni dei Prodotti

 
1.1 Le foto, le descrizioni e i file dei Prodotti presenti su Createnda.com, sono da considerarsi una proprietà intellettuale di CreaTenda.com è si fa divieto assoluto di riutilizzarle per scopi commerciali di terzi e/o da chi non è stato preventivamente autorizzato al riutilizzo commerciale degli stessi.
 
1.2 Le foto, le descrizioni e i file dei Prodotti presenti su CreaTenda.com possono essere utilizzate per fini personali e/o di condivisione tra conoscenti. Possono essere condivise sui social network. Possono essere scaricati e conservati sui propi dispositivi elettronici o stampati per scopi personali.
 
1.3 Il logo di CreaTenda.com caratterizza la responsabilità e la gestione diretta di quest'ultimo e quindi non se ne può fare un uso commerciale o pubblicitario se questo non è stato prima autorizzato da CreaTenda.com
 
 

1.  Responsabilità sulle presentazioni dei Prodotti

 
2.1 CreaTenda.com utilizza per la presentazione dei prodotti materiale digitale quali foto, testi o file. Questo materiale è scelto con cura e corrisponde alla realtà dei fatti, tuttavia questo materiale ha valore puaramente indicativo e non vincolante. Al momento dell'Ordine il cliente si assume tutta la responsabilità degli articoli ordinati e dichiara di conoscerne le caratteristiche.
 
2.2 Le foto dimostrative dei Prodotti presenti su CreaTenda.com, nelle pagine o nel dettaglio dei prodotti, possono essere fotografate dalla realtà, fotorealizzate o ritoccate per migliorarne la visibilità. Le foto hanno un valore puramente dimostartivo e possono discordare in alcuni aspetti dalla realtà, per esempio a titolo puramente esplificativo e non esaustivo : nelle tonalità di colore, nella trama dei tessuti e nella rapporto del disegno. 
 
 

Parte (C) – Recesso e Privacy

 
Vedi inoltre le altre pagine informative: