Diritto di recesso

DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO su CreaTenda.com

Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente) o dalla conclusione del contratto. Se hai incaricato del ritiro una persona di tua fiducia, il tuo diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona da te designata, diversa dal corriere.

Dovrai comunicare a CreaTenda.com l’esercizio del diritto di recesso (i) inviando una mail all’indirizzo info@createnda.com indicando: i dati del tuo ordine, e il metodo di restituzione scelto.

Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a noi tramite corriere o personalmente.

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, contatta il nostro Servizio Clienti

[ tel. (+39) 0815864287 – email info@createnda.com ]

 

EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salva tua diversa indicazione. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto. Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni da noi provvedute entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- restituzione di beni che abbiano ricevuto alterazioni o modifiche dal cliente, che siano stati lavati o abbiano subito altri trattamenti diversi dal normale utilizzo;

- restituzioni di prodotti senza confezione originale o con la stessa rotta o alterata.

- restituzione di prodotti non accompagnati dal documento inviato al momento della spedizione che ne prova l’acquisto dal nostro sito e la descrizione dei prodotti acquistati.

- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte di CreaTenda.com, se hai espressamente consentito all'esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.

Tutte le richieste di reso devono essere prima accettate da CreaTenda.com che si riserva il diritto di non accettare richieste di reso che non soddisfano i requisiti richiesti.